> 常见问题与解答
> 捷成安售后服务是怎么样的?
捷成安售后服务解决方案:
捷成安售出的设备保修一年。
由本司安装的设备:一年内设备出现故障或质量问题,联系我司技术部人员,在24小时内给与电话或远程解决,需要更换或者维修零部件的设备,经技术员核实后,我司把需更换的产品在两天内发往客户指定地址,若处理后以上问题还不能解决本司在两天内到达初次安装现场给与调试维护。
非本司安装的设备:一年内设备出现故障或质量问题,联系我司技术部人员,在24小时内给与电话或远程解决,需要更换或者维修零部件的设备,经技术员核实后,我司把需更换的产品在两天内发往客户指定地址,客户需把更换后坏的零件部分返还本司,若在本司发送配件后的15天内未返还,即将停止后续的保修服务。
售后服务中保修期间运费:
客户发回的配件由客户支付,本司发出的配件本司支付。